Chích Sách HVShop

Bao giờ shop gửi hàng cho tôi?

Đơn hàng sẽ được gửi đi trong vòng 24h kể từ khi nhận được thông tin đặt hàng của bạn.

Khi nào tôi có thể nhận được hàng Shop gửi?

  • Thời gian giao hàng thông thường từ 3-5 ngày (có thể kéo dài nếu có yếu tố khách quan tác động, khi đó Shop sẽ chủ động liên hệ với bạn).

Tôi sẽ phải trả bao nhiêu tiền ship?

  • Nếu đơn hàng của bạn không đủ điều kiện Freeship, cước phí vận chuyển sẽ tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển như: Viettelpost, J&T Express, GHN, GHTK,… Khi lên đơn hàng shop sẽ báo mức phí cụ thể cho Quý khách.

Tôi có được kiểm hàng không?

Khách hàng được đồng kiểm cùng shipper trước khi thanh toán.

Đối với khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng:

  • Đối với khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt hoặc thẻ tín dụng.

Đối với khách mua hàng online

  • Đối với khách mua hàng online: Quý khách có thể thanh toán trước hoặc thành toán qua COD tại nhà.

Trường hợp nào tôi có thể gửi khiếu nại?

  • Tất cả các thắc mắc, nghi vấn về sản phẩm quý khách nhanh chóng liên hệ với chúng tôi để xử lý nhanh nhất, bảo vệ quyền lợi cho khách hàng.

Thời gian giải quyết khiếu nại là bao lâu?

  • Thời gian giải quyết khiếu nại tối đa là 3 ngày làm việc từ khi nhận được khiếu nại, trừ trường hợp đặc biệt 2 bên sẽ thỏa thuận.

    Đặt câu hỏi

    Nếu bạn vẫn còn thắc mắc về chính sách của shop hãy đặt câu hỏi tại đây hoặc nhắn tin quan Fanpages